苦情・相談窓口

M&Aの検討では、情報管理、費用、利益相反、候補先への情報共有、経営者保証、従業員・顧客への影響など、不安や確認事項が多く生じます。気になる点は早い段階でご連絡ください。最終更新日：2026年7月7日

1. 受付内容

• サービス内容、担当者の説明、報酬・契約条件に関する相談
• 個人情報、企業情報、財務資料、従業員・顧客・協力会社情報の取扱いに関する相談
• 利益相反、候補先への共有、ネームクリア、条件整理、セカンドオピニオンに関する相談
• フォーム送信後の連絡、メールの到達、資料返却・削除、買い手ニーズ配信停止に関する相談
• 中小M&Aガイドライン、広告表示、営業方法、不適切な買い手候補に関する相談
• 保有個人データの開示、訂正、利用停止、第三者提供停止、第三者提供記録の開示等の請求

2. 連絡先

個人情報取扱事業者	株式会社M&A Do
代表者	濱田 啓揮
所在地	〒107-0061 東京都港区北青山一丁目3番1号 アールキューブ青山3階
連絡先	hamada@ma-mado.com / 03-4560-0084

メール	hamada@ma-mado.com
電話	03-4560-0084
受付時間	平日 10:00-17:00（フォーム・メールは24時間受付）
一次連絡の目安	原則として3営業日以内を目安にご連絡します。内容確認に時間を要する場合があります。

3. 受付後の対応

• 受付内容を確認し、必要に応じて担当者または管理責任者より折り返し連絡します。
• 事実関係、関係資料、連絡履歴、情報共有範囲、説明内容、契約条件等を確認します。
• 改善が必要な場合は、説明の補足、情報削除、共有停止、配信停止、社内手順の見直し等を行います。
• 個人情報に関する開示・訂正・利用停止等の請求は、本人確認のうえ法令に従い対応します。
• 苦情・相談の内容と対応結果は、再発防止と品質改善のため、必要な範囲で記録します。

4. 本人確認・代理人確認

個人情報に関する請求では、本人確認のため、必要な範囲で確認資料の提示をお願いすることがあります。代理人からの請求の場合は、委任状その他代理権を確認できる資料の提出をお願いすることがあります。

5. 外部相談を妨げないこと

当社への相談・苦情申出は、弁護士、税理士、公認会計士、公的支援機関、事業承継・引継ぎ支援センター、個人情報保護委員会等への相談を妨げるものではありません。必要に応じて外部専門家への確認を推奨します。

6. 緊急性が高い場合

誤送信、意図しない候補先共有、資料共有リンクの誤設定、個人情報・機密情報の漏えいが疑われる場合は、メール件名に「緊急」と記載し、電話でもご連絡ください。被害拡大防止を優先して対応します。